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質(zhì)量保障

◆質(zhì)量方針：全員參與；持續(xù)改進；以客為尊；以質(zhì)取勝；精誠合作；精益求精；制造一流產(chǎn)品，讓用戶滿意。

◆通過制度、培訓(xùn)和激勵機制使每個員工執(zhí)行質(zhì)量方針成為自覺行為

◆本公司產(chǎn)品全部按相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求提供生產(chǎn)

◆公司對產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售進行全過程檢驗，包括原材料入廠檢驗，生產(chǎn)過程中的三檢（自檢、互檢、專檢），運輸交付及包裝的檢驗，確保產(chǎn)品出廠合格率為100%

◆產(chǎn)品在安裝及調(diào)試的過程中，公司可派工程師進行全程跟蹤、現(xiàn)場安裝指導(dǎo)及調(diào)試，并對相關(guān)維修、工作人員進行免費培訓(xùn)指導(dǎo)。

◆公司產(chǎn)品均實行十二個月三包（包修、包換、包退），終身維護，保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品非人為因素所產(chǎn)生故障或損壞說發(fā)生的一切費用，均由我方承擔(dān)。

售前售后服務(wù)

企業(yè)在發(fā)展前進的過程中，為實現(xiàn)產(chǎn)品的附加價值，都需要兩方面的的服務(wù)，即售前售中售后服務(wù)，正如天平兩端的砝碼，只有在重量相同的前提下，企業(yè)的整個產(chǎn)品體系才能平衡發(fā)育成長。

所謂售前服務(wù)，就是銷售工程師對客戶的實際需求進行仔細分析后，為客戶提供適合其生產(chǎn)要求和預(yù)算水平的產(chǎn)品購買建議。售后服務(wù)則是在客戶購買產(chǎn)品以后，公司為保證客戶的權(quán)益，配套進行一系列后續(xù)服務(wù)，包括：技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)、部分配件免費更新，舊機返修和軟件升級等。

公司對于售前服務(wù)采取區(qū)域責(zé)任制，每個區(qū)域的銷售人員負(fù)責(zé)該區(qū)域的產(chǎn)品銷售和服務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹刃虮ＷC最高的工作效率。同時公司也嚴(yán)格貫徹“統(tǒng)一定價，區(qū)域個性化服務(wù)”的原則，針對不同用戶提供專業(yè)化，針對性的服務(wù)。

相對于售前服務(wù)的區(qū)域化，售后服務(wù)則由珠海總部統(tǒng)一監(jiān)督執(zhí)行，總部售后服務(wù)中心協(xié)同生產(chǎn)質(zhì)量部，技術(shù)支持部共同進行客戶的技術(shù)詢問，現(xiàn)場服務(wù)，舊表返修和服務(wù)投訴等工作，具體流程見下表：

生產(chǎn)過程控制     

在生產(chǎn)加工裝配過程中，以IS9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，制定元器件采購，檢驗及生產(chǎn)工序與工藝流程，確保生產(chǎn)在嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系的控制下進行；各崗位專業(yè)技術(shù)人員按照質(zhì)量管理體系的規(guī)定要求，使用高精度的檢驗設(shè)備和各種測試儀器，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對全部產(chǎn)品進行科學(xué)的檢驗和測試。工程服務(wù)理念     格按照國際和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計規(guī)范、施工規(guī)范和服務(wù)規(guī)范完成各項目的工程服務(wù)，為用戶提供先進可靠的軟硬件控制平臺。在工程項目中，設(shè)計完善的控制方案，并將此方案在安裝調(diào)試及投運等一系列工程服務(wù)中貫穿始終，并向用戶提供終身的軟件維護與升級等技術(shù)支持。

研發(fā)實力與特點

天力集團在創(chuàng)業(yè)初期就認(rèn)識到，科研開始及其成果轉(zhuǎn)化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力。因此公司一直把科研開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新作為工作的重中之重，為此投入了大量的人力物力，并取得了諸多豐厚成果。

高素質(zhì)的技術(shù)人員，本著雄厚的物資基礎(chǔ)，以團結(jié)協(xié)作的方式，為客戶提供不斷更新的一流技術(shù)與一流產(chǎn)品。